慧都创新
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       随着互联网电子商务的迅猛发展,互联网技术和应用模式打破了 传统经济时代下消费者与企业之间的信息不对称格局,社交化、本地 化和移动化的互联网发展趋势催生出呈现全天候、多渠道和个性化 点的新型消费群体,越来越多的消费者将互联网作为首选的消费平台。

      在此时代背景下,传统企业在价格体系、品牌市场和行业规则方 面受到的冲击越来越强烈,借助传统营销模式应对市场变化愈发感到 力不从心。针对愈加紧迫的时代变革,越来越多的传统企业开始通过 引入互联网营销模式以应对新时代背景下消费者日趋多元化的需求。 然而,多数企业因为缺乏系统的互联网思维和转型体系路径,对营销 模式的互联网化只是停留在表面的营销模式叠加上,因而在与互联经 济时代接轨的过程中产生了更多的困惑。更多的企业在认识到这些企 业互联网转型时期面临的困惑之后,在互联网转型的道路上越来越举 棋不定,始终难以制定有效的营销策略。

新互联经济时代特征
互联网、电子商务的产生,让商品和服务都快速上网,从而生产者和消费者之间的信息差被迅速抹平,传统的渠道体系也走向网上,导致线上、线下的无界限竞争,价格走低,竞争激烈,企业的生产无限接近成本线。在这样的背景下,企业要想生存,必须要重构出一条营销一体化的价值链,升级企业自身的运营能力,从原来的掌控制造、产品、渠道、市场,进化到掌控消费者。通过专业化的服务,满足消费者的个性化需求,改变自身的生产体系,进行柔性化生产,才可能获取利润,达成消费者、商家、生产商的共赢。
新时代消费群涌现:社交化、本地化、移动化
       社交化消费群(Social consumers)。今天的消费者在做出购买决策前,根据社会化传播的波纹模型,社交化消费群的购物方式是根据兴趣来搜索商品,然后进行体验、比较,再选择体验最好的一款产品,同时作为忠实用户,还会在社交网络上扩散产品,帮助产品做口碑,提高知名度,来影响其他用户的购买。
      本地化消费群(Local consumers)。本地化消费群的诸多消费场景,均是基于位置而触发的。位置作为一个重要的节点,具有很高的商业价值。通过定位服务,线下商户可以将品牌推广给线上用户,线上用户也可以通过平台找到线下商户,这种基于位置的关联,带动了商业价值的实现。
     移动化消费群(Mobile consumers)。2013 年,中国的整体网民规模达到 6.2 亿人,其中移动网民为 5 亿人,渗透率达到 81%。移动网民的增速高于整体网民,二者差距正在逐渐缩小。移动网购也将会出现高速发展,移动端的营销形式和支付安全的建设,将促使移动网络购物渗透率的增加。
新时代消费群特点:全天候、多渠道、个性化
       
与传统的消费群相比,具有社交化、本地化、移动化属性的新型消费群,在消费过程中又呈现出三大特点,即全天候、多渠道和个性化特征。
全天候的消费者。从时间上来看,今天的消费者希望无时无刻都能买到需要的产品。此外,移动购物还加剧了购物时间的碎片化,购物时间从定期变成了随时选择。
多渠道的消费者。从空间上来看,今天的消费者无处不在,他们希望不管在哪里都能买到自己需要的产品。他们可能随时在微博、微信等社交媒体上,评价自己所购买的商品。消费者不再满足于一个或两个渠道,他们渴望进行多渠道购物。
  个性化的消费者。从需求上来看,消费者的需求发生了重大的改变,他们越来越追求个性化,越来越追求自己的消费由自己做主,不再购买大众化产品,而追求能展现自我个性的消费体验。
综上,由于新型消费群出现了社交化、本地化和移动化的特征,具有全天候、多渠道、个性化的购买特点,他们的存在现场是非常多元化的,各类电商平台、新闻门户、SNS 社区、线下实体,都是消费者获取商品信息的渠道来源;社交网络内容,意见领袖的言论评价,都会对消费者的购买产生影响;而用户购买后的品质服务,更会影响到用户对产品的忠诚培养和品牌信任。
因此,消费者对于产品的整个认知流程,包括产品信息的获取、产品的选择、产品的交易过程以及产品的评价和忠诚度建立,都在新的互联经济时代下,发生了巨大改变。
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