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用友NC6产业链统一营销服务平台
发表时间:2018-11-09 11:41

客户管理需求

l企业高效的营销管理体系需要建立一套高效及时的市场信息反馈与秩序维护管理机制,及时掌握市场需求变化、竞品动态、区域价格等信息,以实现对市场动态的快速响应。

l企业的营销活动作为营销管理的重要一环具有很重要的作用,在营销活动中企业更加注重营销活动的计划、流程、规范、费用、效果等整体营销协同与管控。

l企业需要及时取得所关心的一手渠道数据、流向数据,帮助企业生产和采购、分销、零售决策,降低库存水平,提升订单满足率。

l企业开始从单一营销模式转向多营销模式整合,业务需求模式更加立体化,体现在基于多组织的业务模型、流程优化,支持集团仓储、跨公司出货销售、内部交易结算平台业务。

l企业开始从注重销售转向市场、销售和服务全程管理,需要建立一套销售服务运营管理体系,整合营销服务资源,提升运营效率,降低运营成本,提升客户满意度。同时需要统一客服中心,整合客户服务接触渠道,提升客户服务品质。

lB2C,B2B电子商务营销模式被越来多企业采用,通过线上零售扩大销量和知名度,线下经销商除传统销售业务外,还可获得服务网上订单带来的更多利润。

产品方案概述

随着互联网技术创新、物联网技术、消费行为模式变革,营销渠道和服务已演变为多模式共

存:产业链整合需求,线上线下和谐互动,全球化产业链网络化营销已成常态。用友NC6产业链统一营销服务平台以供应链系统为支撑,是基于现代互联网技术的多渠道模式统一营销服务管理体系。整合线上与线下交易模式,覆盖企业经营管理应用各个方面。统一营销服务管理能有效掌控通路情况,敏捷捕捉消费者需求,快速响应市场变化,规避经营风险;以市场为导向,优化部署营销资源,协同产销、供应与服务,要能帮助企业构建敏捷的经营管理平台;通过电子商务等创新通路模式整合流通企业上下游产业链资源,共享数据与服务,提升供应链效率。

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方案关键应用

l 营销活动

可以根据企业的经营目标和策略,兼顾各市场的差异性,实现市场活动的计划性。按不同的市场活动要求,根据活动的范围、活动的对象,活动的目标建立相应的业务流程。根据不同的区域、不同的品种、不同的渠道及终端建立有差别的审批机制。对活动的有效监督。提高活动效率,避免虚假行为。

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l 集团销售

通过销售业务政策管理、业务流程规范、商务协同应用,帮助构建集团企业销售与分销业务经营管理平台,提升经营绩效,优化资源配置,满足客户需求,降低运营成本。

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l 电子商务

用友统一营销平台提供B2B电子采购、 B2B电子销售、B2C电子商务等全程电子商务解决方案,为商业创新企业提供E+E :(电子商务EC +ERP)、 O+O:(线上Online+线下Offline)

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l 仓储配送

支持物流网络的规模化的协同运作,提升供应链物流运作柔性,适应满足物流产业复合性特点,提高物流网络运作的实时性和整体效益;支持物流网络的规模化的协同运作,提升供应链物流运作柔性,适应满足物流产业复合性特点,提高物流网络运作的实时性和整体效益。

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l 客户服务

对持卡会员提供全服务过程追踪,记录服务过程中服务生命周期状态变化情况;根据服务类型、服务周期、服务过程损耗和人员投入等信息反馈,促进对会员卡产品制定、会员卡分级管理、会员卡续约政策、会员服务过程改进等多方面优化和完善。

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产品应用价值

l 整合:线上线下多类型、多层级营销模式整合。业务统一开展、资源统一调配。

l 精准:通过市场、团队等多方面一体化运作,精准定位客户,为客户创造价值。

l 深度:以营销为核心带动各领域一体化协同发展。快速响应市场,持续经营客户。

l 智能:移动营销实时把控商机;多维度营销分析,懂得客户需求,产品改进,服务到位。

客户案例

江苏笛莎公主文化创意产业有限公司隶属于香港钟艺国际集团,是一家致力于儿童服装、童鞋、饰品、娃娃以及毛绒玩具等系列产品设计、生产、销售、物流为一体的专业公司。通过用友NC6产业链统一营销服务平台把线上销售、线下销售、订单处理中心、供应链、仓储配送、财务处理进行了统一平台整合,实现全程电子化营销服务管理。

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