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人力资本管理HR整合共享服务中心-百威英博啤酒集团

发表时间:2019-01-04 14:10

企业简介

百威英博(Anheuser-Busch InBev,以下简称ABI)的根源可追溯到1366年即在比利时鲁汶开始酿造啤酒的Den Horen酒厂,鲁汶也正是英博(Inbev)集团总部所在地。作为全球领先的啤酒酿造商,也是全球五大消费品公司之一,百威英博旗下经营着超过200多个品牌。

百威英博在中国并购了20多家本土企业,在全国有30家酒厂,多个销售公司,遍布11个省: 黑龙江、吉林、辽宁、福建、江西、广州、江苏、 浙江、湖南、湖北、四川,拥有百威、哈尔滨、雪津、红石梁、双鹿、KK、金陵、白沙、金龙泉、唐山等众多知名品牌,在中国雇员总数近3.5万名。

人力资本管理HR整合共享服务中心-百威英博啤酒集团企业简介


动因及需求

如此多的收购如果没有一个很好的内外部的管理整合和系统整合,将是一盘散沙。因此,ABI每收购一家工厂就马上实施ERP系统,先从分销和采购开始,控制财务以及费用的来源。随着整合的深入,如何同步开展文化融合与组织整合的工作?如何在组织整合的过程中,搭建共享服务中心,促进整合?如何开展标准化工作流程的建设工作,把流程化管理落实在系统内和系统外的工作中……众多人力资源整合和管控问题摆在ABI的管理层面前。

全国30个工厂,每一个厂的人力资源体系与业务标准差别很大,随着内部的整合,要在所有的工厂范围内优化人力资源配置,掌握各单位人力资源明细信息及人力资源成本状况,这需要能够统一整合的人力资源系统的支撑。

应用解决方案

对于英博中国的每一个员工来说,英博是个名副其实的大家族。这不仅是因为英博是一个全球企业,仅在中国就分布有30多家不同品牌的工厂;更重要的是,因为ABI对每一家公司的控股比例不一样,造成30多家不同工厂里面的制度以及文化的极大差异。就像一个家族经过发展,衍生出30多个小家族,每个小家族都有自己的亚文化,而该文化因控股比例的不同与母文化的一致性也不尽相同。因此,首先对于ABI来说,最大的挑战就是如何在保证各个亚文化的独立性与个性下,整合各个小家族的共性,建立一套既能符合总部集中管理,又能满足各个公司独立自主权的统一的人力资源标准化管理体系。

人事管理标准化

2007年ABI与用友第一次合作,对全国业务需求进行了调研。针对ABI多品牌,多业态的管理现状,沟通并确认了数据标准化,业务规范化的第一步解决方案,为30多个组织成员的交流与共享设定了唯一的官方语言,排除交流障碍。随后于2009年4月之前完成了五家工厂及五家商务(南京、湖南、宁波、舟山、余姚)的试点建设工作。总结商务公司与工厂的应用差异后,用了6个月的时间在全集团推广实施HCM系统,成功启用了组织机构管理、人员信息管理、人员变动管理及人事分析报表功能模块。

HCM系统对全公司范围内的人事信息的整合,实现全集团人事信息及时准确的统计分析,集中管理与控制,彻底解决了总部在信息收集、报表统计方面工作量大而且不准确的问题。适用于集团型企业管理的B/S架构、支持今后并购新的公司并能够快速上线的人力资源信息化解决方案,帮助ABI很好实现了业务发展战略和品牌、多地域的集团型企业的管理需要。

百威英博的工厂和商务公司在薪酬体系上存在较大差异,ABI与用友双方经过差异化/标准化分析最终确定,以公共薪资项目、薪资期间、薪资发放流程标准化作为集团薪酬体系基准,这样既可以实现全集团成本分析,又能支持各公司存在的个性化部分,为百威英博日后的全集团薪酬体系标准化建立好了基础。

BSC(百威共享服务中心)作为内部人事、财务外包服务公司,所有薪资计算的工作都在这个公司的PBS部门完成,并整理流程如下:

人事管理标准化流程化

搭建共享服务中心,力促整合

共享服务中心( shared service center, SSC)的概念来源于企业内部资源共享整合的组织变革过程。人力资源部门作为一个共享服务部门,其职责是对内部其他部门提供低成本、规模化、标准化和专业化的HR服务。

为提高人力资源部的工作效率,让HR部门从事务性的工作中解脱出来,让HR部门能有时间和精力放在人力资源决策上。ABI于2009年创建了BSC,即百威共享服务中心。BSC项目与全国推广项目同时并进。在项目实施和系统实现层面,充分考虑BSC业务的独特性,对业务流程进行重新梳理,对系统功能进行优化。

第一,从传统的模块化实施转变为面向业务的平台搭建,搭建BSC业务工作平台。

业务工作平台包括:1、搭建人力资源部的业务管理平台,主要负责业务环节的审核、监控,同时对人力资源现状进行数字化的分析。2、搭建面向BSC的日常业务平台,主要负责主数据的维护,薪酬的核发等。

第二,在业务需求、流程梳理上,充分了解BSC管理需要。

自上而下地对人力资源管理流程进行梳理,充分考虑BSC和人力资源业务部门的业务协同,确保业务流程不重复,不遗漏,提高工作效率。

价值展现

通过信息化的实施,助力百威英博BSC的搭建。将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作(如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等)集中起来,由服务中心统一运营提供服务,达到整合资源、降低成本和提高效率的目的。



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